법적 고지

개인정보처리방침

리톡(ReTalk)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 아래에 개인정보의 수집·이용·위탁 및 이용자 권리를 안내합니다.

핵심 원칙: 개인 콘텐츠는 PC를 떠나지 않습니다

리톡(ReTalk)은 이용자 본인 PC에 저장된 카카오톡 데이터를 로컬에서 복호화·복원하여 읽기·검색·내보내기 할 수 있도록 돕는 데스크톱 앱입니다. 다음의 개인 콘텐츠는 전적으로 이용자 PC 안에서만 처리되며, 회사 서버로 전송되지 않고 저장되지도 않습니다.

대화 내용(텍스트, 사진, 동영상, 파일 등 첨부물)
채팅방 이름
대화 상대(타인)의 이름·프로필 정보
미디어 파일 및 그 내용
로컬 파일 경로 등 PC 내부 위치 정보

위 항목은 어떠한 경우에도 네트워크로 외부에 전송되지 않습니다. 회사는 이용자의 대화 데이터셋을 보관하지 않으며, 접근 권한도 갖지 않습니다. 이것이 리톡의 가장 중요한 설계 원칙이자 차별점입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사가 서버에서 수집·보관하는 개인정보는 아래 항목으로 한정됩니다. 이는 계정·결제·라이선스 관리에 필요한 최소한의 정보이며, 위에서 설명한 개인 콘텐츠와는 명확히 구분됩니다.

(1) 계정 정보

이메일 주소
구글 로그인 이용 시: 구글 계정 식별자 및 구글 계정 이메일
인증 토큰(로그인 세션 유지용)

(2) 라이선스·결제 관련 정보

소프트웨어 라이선스 보유·이용 내역
결제 상태 및 결제 이력
계좌이체 주문 시 입금자명
라이선스 출시 알림 신청 시 제출한 이메일 주소

카드 결제는 결제대행사(PG사)를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제수단 상세 정보는 회사가 저장하지 않습니다. 계좌이체 주문에서는 입금 확인에 필요한 입금자명만 저장하며, 구매자의 은행 계좌번호나 인터넷뱅킹 로그인 정보는 수집·저장하지 않습니다.

(3) 프로필 클레임 기록

카카오톡 프로필을 식별하는 불투명한 프로필 식별자(opaque id)
해당 프로필 소유자 본인의 카카오톡 표시 닉네임
해당 프로필의 집계 수치 — 복원된(또는 복원 가능한) 채팅방 수, 전체 메시지 수, 미디어 수 등 개수 정보(대화 본문·방 이름·상대방 정보는 포함하지 않습니다)

닉네임을 저장하는 이유는 두 가지입니다. 첫째, 이용자가 어떤 프로필에 라이선스가 연결되어 있는지 본인이 직접 확인할 수 있도록 하기 위함입니다 (식별자만으로는 알아보기 어렵고 이름이 겹칠 수 있어, 식별자와 닉네임을 함께 표시합니다). 둘째, 고객지원 과정에서 라이선스 귀속 프로필을 정확히 식별하기 위함입니다.

중요: 여기서 저장하는 닉네임은 오직 이용자 본인 프로필의 표시 이름만을 의미합니다. 대화 상대(타인)의 이름이나 프로필은 서버에 저장하지 않습니다. 타인의 정보는 이용자 PC 로컬에서만 처리됩니다.

집계 수치(채팅방·메시지·미디어 개수)를 저장하는 이유는, 라이선스를 구매할 때 어느 프로필에 얼마나 많은 대화가 복원되어 있는지 비교해 선택할 수 있도록 돕기 위함입니다. 저장되는 것은 개수(숫자)뿐이며, 대화 본문·방 이름·상대방 정보 등 내용은 일절 포함되지 않습니다. 이 수치는 해당 이용자 계정의 프로필 정보와 함께 저장되며 앱이 보고할 때 갱신됩니다.

(4) 가명 이용 로그·오류, 웹 방문 및 설치 전환 정보

무작위 앱 설치 식별자(install_id), 앱 버전·OS, 기능 이용·오류 카테고리와 발생 시각
웹사이트 페이지 경로·유입 주소·체류 시간, 마케팅 유입 코드와 발생 시각
휴대폰에서 PC로 다운로드 링크를 전달할 때 생성되는 무작위 식별자의 SHA-256 해시, 기기 구분(모바일·데스크톱), 마케팅 유입 코드
브라우저 세션에서 Windows 설치 파일을 처음 요청할 때 생성되는 무작위 설치 요청 식별자의 SHA-256 해시 및 해당 요청의 최초 앱 실행 신호(process_boot) 도달 여부
Google Ads 전환 측정을 위한 페이지 URL·유입 정보·다운로드 및 구매 전환 정보. Google 태그가 브라우저·기기 정보, IP 주소, 광고 클릭 식별자와 광고 쿠키를 처리할 수 있습니다.

같은 브라우저 세션에서는 같은 설치 파일 이름을 제공하기 위해 식별자를 재사용하며, 식별자 원문은 설치 파일 이름을 통해 앱으로 전달될 뿐 데이터베이스에는 저장하지 않습니다. 서버는 해시값만 이용해 설치 요청과 최초 앱 실행 신호를 연결하며, 이를 계정·이메일과 결합하지 않습니다. 회사의 자체 방문·설치 전환 데이터베이스에는 IP 주소와 원시 User-Agent를 저장하지 않으며, 대화 원문 메시지, 미디어, 로컬 파일 경로도 포함하지 않습니다. Google 태그가 처리하는 정보에는 Google 개인정보처리방침이 적용됩니다.

수집 방법

회원가입·로그인(이메일 또는 구글 OAuth) 시 이용자가 직접 입력
라이선스 구매·출시 알림 신청 등 서비스 이용 과정에서 자동 생성·기록
앱이 보고하는 프로필별 복원 라이브러리의 집계 수치(개수 정보)
앱·웹 이용 중 발생하는 오류·이용 로그의 자동 수집(해당 시)

서버로 전송되지 않는 항목(대비 안내)

아래 항목은 위 수집 항목과 달리, 어떤 경우에도 서버로 전송·저장되지 않으며 이용자 PC 로컬에서만 처리됩니다.

대화 내용(텍스트·사진·동영상·파일)
채팅방 이름
대화 상대(타인)의 이름·프로필
미디어 및 그 내용
로컬 파일 경로

2. 개인정보의 수집·이용 목적

회원 식별 및 계정 생성·인증, 로그인 세션 유지
라이선스 부여·확인 및 결제·환불 처리
라이선스가 연결된 프로필의 본인 확인 및 고객지원 시 식별
라이선스 구매 시 프로필별 복원 분량(집계 수치) 비교·선택 지원
라이선스 출시 알림 신청 접수 및 결제 개시·서비스 관련 안내
서비스 품질 개선, 오류 진단·대응 및 광고 전환 측정(가명·집계 정보)
설치 요청이 최초 앱 실행 신호까지 도달했는지 집계하여 설치 장애 구간 진단
법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 보유 및 이용 기간 / 파기 절차

보유 기간

계정·프로필 클레임 정보: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 보유하며, 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
결제·라이선스 이력: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 따라 다음 기간 동안 보존합니다 — 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년.
가명 이용 로그·오류 및 웹 방문 정보: 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보유합니다.
설치 요청과 최초 앱 실행을 연결하는 SHA-256 해시: 생성일로부터 90일을 초과한 연결키는 서버 정기 정리 시 자동 삭제합니다.

파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄·소각합니다.

4. 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁자에게 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

Vultr (The Constant Company, LLC) / 위탁 업무: 클라우드 서버 인프라 운영 및 데이터 저장 (국내 리전에 저장 — 개인정보 국외 이전 없음)
구글(Google) / 위탁(연동) 업무: 구글 OAuth 로그인 인증 및 Google Ads 전환 측정
토스페이먼츠(주) / 위탁 업무: 신용카드 등 결제 처리 및 결제 결과 확인
Resend, Inc. / 위탁 업무: 이메일 주소 확인 및 계좌이체 입금 확인 요청 등 거래 이메일 발송

수탁자·위탁 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 관련 법령이 정한 절차에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등에 대한 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

권리 행사는 [email protected] 으로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 조치합니다. 회원 탈퇴(계정 및 서버 보관 데이터 삭제)는 마이페이지에서 직접 신청하실 수 있으며, 동일한 연락처로 요청하셔도 됩니다. 탈퇴를 신청하면 계정이 즉시 비활성화되고 30일의 유예 기간 후 영구 삭제되며, 유예 기간 중에는 위 연락처로 문의하여 복구하실 수 있습니다. 삭제 시 계정 정보·프로필 클레임 기록·소셜 로그인 연결은 파기되고, 결제·라이선스 이력은 위 3항의 법정 보존 기간 동안 비식별 처리하여 보관합니다. 카카오·네이버 등 소셜 로그인 제공자 측의 연결(접근 권한) 해제는 각 제공자 설정에서 별도로 진행하셔야 합니다. PC 로컬에 복원된 데이터의 삭제는 이용자가 직접 대상을 선택하고 명시적으로 확인해야 진행됩니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

로컬 처리 원칙: 대화 내용 등 민감한 개인 콘텐츠는 서버로 전송하지 않고 이용자 PC에서만 처리하여, 회사 서버에 대화 내용이 보관되는 데서 생길 수 있는 위험을 줄입니다.
전송 구간 암호화: 계정·결제 등 서버와 주고받는 정보는 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)를 적용합니다.
접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소한으로 부여하고 관리합니다.
최소 수집: 목적 달성에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 결제수단 상세 정보는 저장하지 않습니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

리톡은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

8. 쿠키 및 로컬 저장소 사용

웹사이트(https://retalk.agentryx-ai.com)는 로그인 상태 유지 및 서비스 제공을 위해 브라우저의 로컬 저장소(localStorage) 및 쿠키를 사용할 수 있습니다.

인증 토큰 등 로그인 유지에 필요한 정보를 브라우저 로컬 저장소에 저장합니다.
Windows 설치 파일을 같은 브라우저 세션에서 다시 받을 때 같은 파일 이름을 제공하기 위해 다운로드 경로에 한정된 세션 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 계정·이메일과 결합하지 않으며 브라우저를 닫으면 만료됩니다.
Google Ads 전환 측정을 위해 Google 태그를 사용합니다. 이 과정에서 Google이 광고 쿠키 또는 광고 클릭 식별자를 저장·처리할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정과 Google 광고 설정에서 관련 쿠키와 맞춤 광고 설정을 관리할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정에서 저장된 정보를 삭제하거나 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 연락처

사업자 정보: 에이전트릭스에이아이 (Agentryx AI) · 대표 김지오 · 경기도 성남시 수정구 성남대로 1244, 4층 407호(태평동, 인티움오피스텔)
개인정보 보호책임자: 김지오 (대표) · [email protected]
개인정보 처리·보호 관련 문의: [email protected]

개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr), 대검찰청, 경찰청 등 관계 기관에 문의하실 수 있습니다.

10. 고지의 의무 및 시행일

본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 변경 사항을 시행일 전에 웹사이트 공지 등을 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일: 2026-07-24
시행일: 2026-07-24